Refunderingspolitik

Vi tilbyder en 30 dages pengene-tilbage-garanti på alle Handva-abonnementer. Hvis du ikke er tilfreds med din købsoplevelse, kan du anmode om fuld refundering inden for 30 dage fra købsdatoen.

Refunderinger håndteres af vores betalingspartner og Merchant of Record, Paddle. Du kan anmode om refundering på én af følgende måder:

• Besøg paddle.net og log ind med den e-mail, du brugte ved købet.
• Skriv til vores support på kontakt@handva.dk med dit ordre-ID, så hjælper vi dig videre.

Refunderinger behandles normalt inden for 5-10 hverdage og krediteres til samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement fra konto-indstillingerne eller via paddle.net. Ved opsigelse beholder du adgangen indtil udløbet af den allerede betalte periode. Refunderinger af fornyelser kan anmodes om inden for 30 dage efter fornyelsesdatoen.

Handva tilbyder valgfrie integrationer til Dinero (bogføring) og NemHandel/Peppol (e-fakturering via vores access point Storecove). Disse integrationer er inkluderet i dit Handva-abonnement og udløser ikke separate gebyrer fra Handva.

• Dinero: Et aktivt Dinero-abonnement (typisk Dinero Pro) hos Visma Dinero A/S kan være en forudsætning for fuld funktionalitet. Betaling for Dinero sker direkte til Visma Dinero og refunderes ikke af Handva. Du kan til enhver tid afbryde integrationen fra Indstillinger uden at det påvirker dit Handva-abonnement.
• NemHandel/Peppol: Allerede afsendte eller modtagne elektroniske fakturaer kan ikke refunderes eller "trækkes tilbage" fra Peppol-netværket. Du kan til enhver tid deaktivere integrationen, hvorefter din virksomhed afregistreres som modtager hos vores access point.

Hvis en integration ikke fungerer som beskrevet, kontakt os på kontakt@handva.dk — vi finder en løsning, og hvis fejlen ligger hos os kan refundering af Handva-abonnementet komme på tale efter samme 30-dages princip som ovenfor.

Har du spørgsmål til refunderinger, så kontakt os på kontakt@handva.dk.

Handva (drevet af One2wear) — CVR-nr. 45 26 11 90 — Sct. Knuds Vej 4, 9800 Hjørring